[管理提升]曲靖提速

——云南电网曲靖供电局县级供电企业供电所规范化建设纪实

信息来源:新萄京赌场手机版报 发布时间:2015-12-18

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马龙供电企业供电所员工及时上门为苗族群众处理用电故障。张泽摄

  良好的开端等于成功的一半。云南电网企业曲靖供电局在供电所规范化建设中,以新萄京赌场手机版企业下发的《供电所规范化指南》为工作指南,做到了局层面引导有方、县企业层面检查到位、供电所层面落实到位,员工层面知道做什么、何时做、怎么做。

  几年间,长期以来在供电所形成的所长“喊工式”、员工“放养式”的粗放式管理格局被规范化,供电所从“瞎忙”变得有序,创先工作逐渐走向“知行合一”。

  知 弄清做什么

  曲靖供电局有9家县级供电企业,辖下有70个供电所,共担负着157万余客户的供电任务。面对庞大的客户群体,供电局将做实供电所作为提升管理、服务好客户的唯一途径。工作中突出计划的龙头作用,强化月度计划管理,细化落实到周、日计划管控,并覆盖到各所每一项作业、每一名员工。

  在供电所,过去常常会出现工作都由所长安排,而现在,一切都发生了变化。12月3日一大早,刘国俊、颜高林等便手持客户档案在等候领取电表、导线等材料,他们是曲靖麒麟供电局三宝供电所配电班人员,正准备到沙河村为张全吉家装电表。刘国俊说,这项工作是上周就列入计划的。

  供电所规范化建设工作启动后,马龙供电企业在计划的制定上实现了“任务—部门—供电所—班组—员工”一线式工作计划操作模式,将计划具体分为专项工作、日常业务管控工作和临时性工作三个部分。该企业总经理钱建兵说:“以前大家的工作是职能部门各下各的,有的甚至口头、电话就向供电所安排工作,导致供电所层面在承接工作计划时较为混乱,出现工作质量差、工作难开展的现象。”通泉供电所所长黄家胜说:“过去最怕上面临时性安排工作,不仅打乱了大家的日常安排,而且很多工作要做好很难。”

  为了不给供电所添乱,不打乱正常的工作秩序,马龙供电企业对临时性工作做了严格控制,除月初下达的任务计划外,相关部门要安排临时性工作必须经企业分管领导审批。

  曲靖供电局农电部主任刘梅说:“计划的目的就是要让上级单位知道每一段时期的重点工作,做到有效控制,合理安排,让供电所的员工知道近期要做什么、怎么做,最终有效地管控作业和经营风险。”

  行 知道怎么做

  在供电所规范化建设中,曲靖供电局要求将《供电所规范化建设指南》作为供电所日常管理的行动指南。

  富源供电企业十八连山供电所承担着对多家煤矿的供电任务,去年供电量2.1亿千瓦时,电费回收率100%,在今年普遍煤矿关停、经济不景气的情况下,1—11月份电费回收仍为100%。该所所长何志丹说:“过去,每到年底我就成为‘救火队长’,谁的电费催不回来我都得跟着去催;现在一张表单、一个所务平台告诉了大家做什么、何时做,除了临时性工作事务要去处理,其他日常工作几乎都不要我一一去管。”

  目前,曲靖供电局供电所工作基本做到用76张表单和一个所务平台系统便能将日常工作进行有序安排和过程跟踪。

  但要用好所务平台,前提条件就是数据要清要全,十八连山供电所对于不准确、不到位的计量设备信息,今年又进行了重新采集。

  马龙供电企业在基础数据的采集上也是下猛药治顽疾,针对部分线损长期居高不下、波动大、电量忽高忽低等情况,从今年5月份起,选择了几条线路,采用“抄一户表拍一张照”的形式,与系统数据进行对比,从中找出了多抄、估抄、漏抄、不抄的户数。马龙供电企业副总经理杜亚霖先容,这么做的目的,就是为了挤干水分。在这次行动中,企业约谈、问责、追责了40多人。经常被曲靖供电局点名的10千伏大海哨线,过去线损高达25%,通过加强抄表人员的责任性、大修技改、调整三相平衡等手段和措施,年内降到了7.2%。钱建兵说:“基础数据如果不实,新的信息更新不及时,就会导致规范化工作退步。”

  而实际上,在所务平台的应用和推广上,刚开始大多数供电所人员也有抵触情绪,但经过应用下来后,普遍反映较好。

  石春荣是十八连山供电所综合班班长,虽说是班长,一个班可只有他一个人,却要负责全所计划的汇总、月度绩效测评车辆管理等事务。他说:“按规范化指南岗位设置,我一个人干着7个岗位的事,正好是所务平台帮了我的忙,要不真难完成。”

  “现在的管理更细、更规范、更有效,人员思路更清晰,做事有目的性。”通泉供电所所长黄家胜感慨道:“有种失败叫做瞎忙,以前大家瞎忙了很多,几乎天天要跟着班组屁股后面跑,现在的管理省心不少,要知道员工干什么在所务平台里就可以掌握,各人的行动可以知晓,实际工作与计划对不对应都可以追溯。”

  合 大家一起做

  刘梅认为,在规范化建设中人的因素是第一位,人带好了事就简单,也就能做好,很多时候简单的事为什么做不好,关键就是人的因素被忽略。

  为了充分调动人的积极因素,曲靖供电局杜绝指标“一刀切”,强调真实和持续改进,提倡自己与自己比,整改后与整改前比,让很多人提升了信心,增强了动力。

  供电局建立了月度撬动县企业职能部门、季度联动局职能部门专业化延伸分层联动机制。主管规范化建设工作的农电部变原来的直接查供电所问题变为重点帮扶县级供电企业职能部门如何延伸履职,联动局相关职能部门,对专业重点检查,对关键指标提级管控,对检查进行通报,定期召开供电所现场会,实时发现和总结好的经验和做法进行推广应用,实现整体推进和共同进步。

  富源供电企业在整体推进供电所规范化建设工作中,建立了主要领导带头抓、分管领导具体抓、其他领导挂钩联系、基层抓好落实的完整机制,形成了检查、引导、督办、改进为一体的工作流程。每当有上级检查,总经理聂庆海除了特殊情况外,都会陪同、听取检查人员的意见,记录存在的问题。在检查反馈时几乎从不缺席,对存在的问题及时拿出整改方案,及时布置抓好落实。

  在聂庆海的心中,规范化建设就像作风建设一样,要不折不扣、实实在在抓好、抓实。他深深地感受到抓规范化建设使企业核心指标逐渐向好,客户满意度得到政府认可,令百姓满意。聂庆海说:“大家规范化建设有一定的进步,关键是大家有一个求真务实的班子,有一群踏实肯干的基层员工,都怀揣一颗苦干实干的决心。”

  同样在师宗供电企业,为了在年内实现图实相符率达100%的目标,前面员工采集信息刚走,后面企业总经理太小忠就带人暗中进行抽查,目的就是要做到真实。

  曲靖供电局直接作为县级供电企业供电所规范化建设的管理主体,局长李绍祥说:“供电所规范化建设,需要大家共同努力,各县级供电企业一把手重不重视工作功效大不一样,职能部门积极不积极、帮助多与少,结果也完全不同,大家全局上下讲责任抓落实,工作拧成了一股绳,促进了创先工作的有效推进和全面提升。”

  为管控好重点事务,曲靖供电局建起了“试验田”,将三宝供电所的10千伏红庙线降损作为试点线,从软管理、硬投入上提供了对供电所的帮助和支撑,今年1—10月,红庙线综合线损率从27%降至10.82%,该经验和做法逐步在曲靖得到了有效推广。

  一 齐心做好事

  早些年,曲靖供电局就摸索总结出了“标+精”管理模式,为今天全网“1+2+1”模式的应用和推进奠定了基础。

  到今年三季度,曲靖供电局28个供电所达到标杆水平,占到了40%,32个供电所达示范水平,10个供电所为合格。从整个效果和成绩看,供电所规范化建设发生了根本性变化。马龙供电企业通过规范化建设的开展,“根植一种思想、打造一个团队、固化一种模式、形成一套方法”的创先目标逐步形成。富源供电企业按照“抓两头、促中间”的方式,实现了规范化工作的全面管控和落地,实行更加明确清晰。

  三宝供电所严格按照《供电所规范化建设指南》走规范化之路,短期内便起到成效。今年5月25日,新萄京赌场手机版企业副总经理贺锡强到该所调研,当了解到营配系统数据一致性、完整性,更新率达到100%,员工绩效透明,客户信息透明,工作勘察、计划、完成时间清晰等情况后当场表扬三宝供电所规范化落到了实处,是云南落地情况比较好的供电所。

  供电所规范化建设直接促进着县级供电企业的管理,聂庆海说:“规范化使各项工作有章可循有据可查,工作更加有序、服务更加到位,电力企业‘管理好、服务好、形象好’得到了较好的体现。”富源县政府在一次常务办公会上,县长陈志对各单位、部门参会的领导说:“只要大家的工作都像供电企业一样,大家政府的工作就好开展,我这个县长也就好当了。”

  规范化建设之路在提速,服务之路无止境,为了创先的最终目标,曲靖电网正扬起风帆,提速前行。(王继聪)

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