抄维一体 营配融合

新萄京赌场手机版报2017-08-08
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  实行业务整合优化、营配融合后,东莞谢岗供电分局营配人员负责对所有配电线路设备(含计量装置)进行一体化管理,图为工作人员对10千伏线路进行日常巡视。 尹文青 摄

  赵国权是广东电网企业东莞供电局谢岗供电分局工作人员。过去,他主要负责供电区域内3500户客户的抄表、派单、电费追收等工作。现在,他的工作内容包括配电线路设备巡视、维护,计量装置装拆、运维,补抄补采等,成为一岗到底的“设备主人”。

  赵国权的经历只是东莞供电局推行业务整合优化,探索实践配网规划、建设、运维精益化管理的一个缩影。据悉,该局在“建成一片、投运一片、转岗一片”的低压集抄建设和应用背景下,优化调整班组设置和职责界面,组织抄核收班组人员转岗充实配网运维、客服经理、配网计划建设等资源配置,推进抄表及运维一体化和营配融合,有效提升了电网运营效率、质量和营销服务水平。

  思变

  低压集抄建设成果促人员转岗

  2009年,东莞供电局开始了低压集抄系统建设。在当时的计量运行管理模式下,装表接电班“管装不管抄”,抄表班“管抄不管维”,大部分依靠外委单位运维,浪费人力物力的同时自动抄表率提升效果不佳,使抄核收人员无法实现转岗。随着低压集抄全覆盖工作和自主运维的推进,目前东莞供电局智能电表、低压集抄覆盖率分别提升至78.1%、59.8%,自动抄表率提升至98.2%,部分分局转岗条件成熟。

  “营业人员占了分局一半以上的人力资源,而抄表班组更是最多营业人员的班组。”东莞供电局市场营销部副主任麦霭庭透露,低压集抄建设成果应用后节省了大量抄表人力,同时集抄装置运维业务量大幅攀升。如何充分利用这部分人力资源,成为摆在东莞供电局面前的一道思考题。

  为此,东莞供电局试点对供电分局业务进行整合优化,推动供电分局管理模式向设备运维专业化、客户服务专业化、项目管理集约化转变。该局建立了抄核收技能人员转岗模型,在全局逐步开展抄表转岗工作,实施抄维一体,目前已有7个分局、83名抄核收班组人员分别转岗。

  融合

  优化调整职责推进抄维一体化

  以赵国权所在的谢岗供电分局为例,该分局采用的是业务整合优化后的营配融合。抄核收班和装表接电班人员转岗到前端融合的营配综合班组,负责对所有配电线路设备(含计量装置)进行一体化管理,推行“设备主人”制,成为支撑营销服务的大“后台”,客户服务班负责催费、电费异常二次复核、客户投诉与咨询转单处理等,成为营销服务的“前台”,用电检查班增设内部稽查,成为营销服务的监督者。

  “新模式下,配电和营业业务融合,计量和配电运维实现一体化。”东莞供电局市场营销部计量分部主管熊淦辉透露,营配融合、抄维一体后,电表“管装不管抄”“管抄不管维”等问题得到了有效解决。“所有低压配电设备都由‘设备主人’负责运维,责任落实到人。”这意味着营配班组人员既要负责配电线路的日常巡视维护,更要负责计量设备的装拆、运维和补抄补采,这也对运维人员的技能水平提出了更高要求。

  “大家会重点加强新调整业务人员的技能培训,确保业务顺利交接。”麦霭庭表示,该局会依据抄核收技能人员综合情况,通过加强培训、举行岗位胜任能力测试、师带徒等方式,确保转岗人员适应新岗位工作。

  成效

  职能专业 运作精益

  推行自主运维后,今年上半年东莞供电局自动抄表率为98.2%,较年初提升了15%,电子化结算率96.74%,较年初提升了13%,有效提高了计量装置运行水平,支撑电子化结算、线损、费控等营销领域基础应用,每年节约运维成本1305万元,实现效益最大化。

  而抄核收和装表接电班组人员转岗后,充实了计量运维、客户经理、用电检查、计划建设等力量,营销服务“前台、后台、监督”等职能划分更加专业,人员责任心、积极性更加强。数据显示,计量设备人均运维从年初的8470户/每人下降至6254户/每人,实现人员最精化和服务最优化。

  “运维水平提升意味着计量集抄装置能得到更好的维护,进一步提升自动抄表率,进而解放更多补抄补采压力,形成良性循环。”熊淦辉表示。

  (袁绮雯 许思雅)

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