用电用户 | 供应商 | 求职者 |  传播者 |  繁体中文 |  ENGLISH

标准化管理激活一池春水

信息来源:  发布时间2007-12-08

韶关供电局创新班组建设

  每天早上一上班,广东电网企业韶关供电局的变电部继保班班长易淑智同其他供电企业的班长一样,第一件事是开班前会,不同的是,他用一份特别的工作历代替班长日志,并且布置一项工作从过去的20分钟缩减为5分钟。易淑智说:“工作效率的提高,主要得益于全局班站‘5I’标准化建设的开展。”

 

  班站“5I”标准化管理,是韶关供电局以开展“管理年”活动为契机,积极探索的班组建设新路子。他们在变电、输电、配电、调度、营销等7类共26种专业的班组中,统一管理模式、管理内容、管理方法、管理流程、管理考核,激活了一池春水,班组员工个个充满活力。

 

打破条块 建立体系

  “5I”即“5个我”的简称:我要有、我有、我没有、我保持、我改进。“班组的安全、设备、管理、制度等一切都是围绕班组成员进行的,‘5个我’充分体现了人的重要性。”韶关供电局局长谭琼说,通过“明确工作、规范工作、减轻工作”三个步骤,以精细化管理为原则,建设班组“5I”标准化管理体系,实现班组的规范、常态、量化管理。

 

  传统的班组管理方法是分块管理、独立考核。但在实施“5I”标准化管理体系的韶关供电局,运行、检修、营销、服务等不同专业班组的工作都是四部分:安全管理、生产运行与设备管理、培训教育、班组建设及文明生产。如对安全责任的理解,运行班组是保证运行安全,抄表班是保证数据的正确,收费班是保证收费不出差错,客服中心则是保证对外优质服务。

 

  翻开韶关供电局“5I”标准化管理体系说明,可以发现,四部分工作均有自己的每一项工作,每一项工作又按照统一的模板作出了具体的要求,包括工作规定、方法、流程、模板、评价与改进。

 

“如果将班站‘5I’标准化建设体系比作‘菜谱’,则各专业就是‘菜系’,各个工作模块就是‘菜名’,各个班组的工作集合就是一份份定制的‘菜单’。” 韶关供电局生技部主任李志强作了形象说明,菜的组合可以随专业不同而有所变化,但每道菜的做法以及色、香、味都是一样的,大家对每道菜的评价标准也都是一样的。

 

 化“虚”为实 规范流程

 体系的建立,只是为班组的标准化管理创立了基础,必须有一种有效的载体,将停留于书面的体系内容有机地融合到班组的日常管理中。这就是韶关供电局人人嘴上讲的“实用化工作历”。

 

 “工作历对我来说,就是指引我工作的路径图,它把文字性的常识转化为实用性的工具,告诉我第一步干什么、第二步再干什么。”220千伏通济变电站的值班员小王轻点鼠标,演示他如何依据工作历做好日常工作,他说,自己刚毕业一年,工作历就像一位老师傅在手把手地教他,让他很快熟练起来。

 

 韶关供电局设定了电力建设、营销财务审计、党群、生产信息、综合5个方面的268种业务规范化流程。通过工作历,将班站“5I”标准化建设体系,按班组日常的工作流程、记录流程实用化。工作历根据实际工作需要设定工作周期,分为年工作历、月工作历、日工作历,并将各岗位的职责分解到周期计划里。

 

 为了实现有机衔接,实用化工作历还将伴随工作的各种工具,如标准、表格等彼此链接,做到一览无遗。如今,韶关供电局的1000多名班组员工用起工作历来得心应手,“实行工作历就是实行了体系”已形成共识。

 

 工作历为班站工作规范化、常态化提供了平台。以前班站管理多依赖于班站长,参差不齐的员工素质极大影响了规范化作业程度的提高,班站长工作常有“按下葫芦浮起了瓢”的疲累感。在号称“粤北第一站”的500千伏曲江变电站,站长叶青高兴地对记者说:“现在我这个站长的管理工作比以前轻松了,工作流程得以理顺,工作方法得以规范,今年大家4次凌晨在设备巡视中发现以前不可能察觉的异常,安全生产做到了可控在控。”

 

人人参与 快乐工作

 走进韶关供电局的各个班组,发觉都是一个模子捣制的:统一的会议室、统一的工器具室、统一的宣传栏......连书报架的配置都是一致的。原来,他们在新萄京赌场手机版安健环标准的基础上,对班组的工作、生活场所更加细化地进行定置管理。

 

 例如资料室就很典型:从资料柜、资料盒及其标签到资料目录,再到书面、电子资料,全部实施定置管理,所有资料按“5I”标准化体系中的各项工作内容进行分类,从而使所有班组的资料分类也一致,只异于每一类工作内容的多少。

 

 “这样做的最大好处是,任何人到任意一个班组,都能迅速地查找出所需资料,缩短了资料的查找时间。”变电检修班工作负责人沈炳华由衷地说,以前资料分类纷繁不一,查找起来很令人头痛。

 

 检修班班长朱剑峰对备品备件的定置管理也有同样的感受,“以前备品备件没有详尽地分层别类摆放,一到紧急抢修就手忙脚乱,有时来不及找零件了就把整箱抗走,现在哪个站的、哪个开关都固定位置摆放,零件用了多少、还有多少,一目了然,对减少停电时间立下了大功。”

 

 大家群策群力,只为班组建设得更好。220千伏通济变电站的站长温智强出差途中,看到飞机场的卫生用具间美观适用,马上联想到变电站的内务建设可以借鉴。他的小小提议,现已在全局班站、变电站卫生间得到实现。

 

 班组普遍反映工作负担减轻了。以前有许多重复的工作记录要填写,如今新的体系精简了变电、输电、配电、营销四大类共73种冗余的工作表格。

 

 实施“5I”标准化建设的班组,像“孪生”兄弟一样,处处一体化,也为人员轮换岗位创造了条件。今年54岁的十里亭供电所所长苏耀潮,8月份才从报装班班长的岗位换过来,从以前单纯的对抄表收费扩大到对巡线、物业后勤的管理,先前还真有点“怵”,担心无处下手,结果熟悉的管理模式、方法还是让他迅速进入角色,他逢人就说:“‘5I’标准化管理体系让我很快上手。”

 

■资讯链接

 我要有:主观能动,提前思考。明确班站应具备的组织、流程、标准、制度、配置等。

 我有:依照规范,定置到位。班站组织完善、制度齐全,配置合理,核心业务可控在控。

 我没有:自我完善,自我反省。是“5I”管理的检验,是培养习惯性遵章的过程。

 我保持:持之以恒,控制过程。通过坚持“5I”工作,养成班站成员良好的工作习惯。

 我改进:持续改进,巩固提高。“5I”工作的持续改进是对“5I”管理的提升。       (肖前 谭富堂)

XML 地图 | Sitemap 地图