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新华网:潮州供电局"六走进"面向基层

信息来源:新华网  发布时间2011-12-25

  新华网广州12月25日电 潮州市饶平县黄岗镇的汛洲岛距离陆地有2.7公里,2007年2月广东电网企业投资建设的海底电缆投入使用,使这座海岛上的2000多居民在用电上享受到与陆地一样的"幸福生活"。而近5年来,潮州供电局6名员工依靠当地渔民摆渡的一种6米长的残旧柴油机小木船,长期往返这座海岛做好供电保障和供电服务,成为了新萄京赌场手机版全体员工真诚服务基层、服务群众的真实写照。 

  记者近日在广东电网潮州供电局了解到,按照新萄京赌场手机版统一部署,该局通过深入开展为民服务创先争优活动,特别是落实"六走进"(走进农村、走进社区、走进学校、走进医院、走进企业、走进困难家庭),不仅增强了与用户的沟通、提高了员工的社会责任感和服务意识,而且提升了自身对基层的服务保障能力,使基层群众真正受惠。 

  据先容,在采取有力措施确保电网安全运行的前提下,该局领导班子分头带队深入居民、企业、社区和校园开展安全用电宣传,通过媒体广泛宣传安全节能用电,普及安全用电常识,举办安全节能讲座,积极引导工业客户和基层群众做好安全用电和科学用电。 

  潮州三环集团有限企业是中国一个重要的元器件生产基地,是潮州市的重点企业和用电大户。潮州供电局结合目前该企业正在扩大生产规模、扩建厂房的情况,免费对该企业用能设备开展安全节能诊断并出具报告书,帮助他们审核新建配电房的供电方案,为其扩建和节能减排提供参考意见。 

  为协助医院提升安全用电水平及应急能力,潮州供电局主动上门为潮州市人民医院用电管理人员开展培训,对电力保障能力进行评估,引导医院制订突发停电事件应急预案,并组织联合应急演练。 

  在今年电力供应紧张的严峻形势下,为最大程度地减少缺电对群众的影响,潮州供电局加强电网调度,加强设备运行维护,特别是大唐电厂送出线路的特巡工作,保证大唐电厂电源顺利送出,缓解粤东地区电力供应紧张局面;不断做深做细需求管理,主动加强与政府、客户的沟通协调,科学安排好错峰用电计划;及时了解大唐电厂发电出力情况及粤东外送能力,合理安排地方水电厂顶峰发电,用足粤东电网供电能力。今年潮州市共三天实行了自觉错峰用电,最高错峰负荷3.5万千瓦,该市未出现拉路强制错峰情况,电力供应保持平稳有序。 

  记者了解到,在供电可靠性、故障抢修、窗口服务、业务流程、缴费方式等方面,潮州供电局不断优化业务流程,通过贴近服务和精细化管理提高服务水平。截至今年11月底,该局实现用户年平均停电时间(全口径)14.6699小时/户,降幅达到45.75%;平均故障抢修到达时间为0.36小时;缩短用户业扩报装时间,低压居民快速新装实现当天报装,隔天完成装表接电;同时,丰富和完善以自助为主的缴费方式和渠道,优化和新增多个电费代收点。 

  这些实实在在的举措,不仅提高了工作效率和客户满意度,而且使该局管理上新台阶,服务基层群众的能力不断增强。(记者刘彦武)

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