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昆明市民通过“春城热线”感谢供电局

信息来源:昆明供电局  发布时间2012-12-28

  本网讯 2012年12月25日,昆明供电局在年内第二次参加由昆明市纪委、纠风办主办的昆明人民广播电台“春城热线”节目,在线解答市民用电难题和困惑。在50分钟的节目中解答了5位听众的提问和建议,其中有2位听众打进电话来是专门表达对供电部门的谢意。

  昆明供电局副局长谢晓虹、纪委书记兼工会主席杨锡城、副总经济师周昆云及相关部门负责人,共同参加了节目。节目不但在100.8阳光频率直播,并且首次在昆明电视台资讯频道同步直播。

  节目听众(观众)可以通过拨打热线电话、新浪微博留言、短信留言与热线嘉宾进行对话。谢晓虹副局长应主持人邀请,先容了昆明供电局在不断加大电网建设、提高供电能力的同时,确保了电网安全稳定和十八大保供电,同时加快保障性住房供电办理进度、履行社会责任大力开展抗旱帮扶、积极配合昆明轨道交通建设、长水新机场转场运营、完成79条架空线入地改造等方面所取得的成就。

  “我这个月的用电的110度,请问枯水期电价与丰水期有没有区别?”,“您好!您的问题很有代表性,按照我省阶梯电价政策,您的电量低于每月170度的第一档电量,是没有区别的……”当客户拨打进热线时,谢晓虹副局长和周昆云副总师、企管部刘筑主任、市场部何涛主任等,在热线中分别就客户关心的电网线损、阶梯电价政策、小企业租用房缴费没有发票、如何办理短信提醒等业务进行了耐心、细心的解答,得到了听众的一致好评。值得一提的是,在节目中有嵩明和禄劝的两位客户对昆明供电局今年在抗旱保供电中为他们保电、打井、送水等为民服务的行为表示感谢。

  在节目即将结束的时候,市纪委纠风办送常委、冯主任就昆明局上线节目情况进行了解,并就当天听众反映的问题及处理时限进行了交流,对昆明局在优质服务方面取得的成绩给予了充分肯定。

  目前,就听众提出的6条咨询建议正在进行落实处理,昆明供电局按照“限时、量化、定责”原则,将以最快速度与客户取得沟通,帮他们解决实际问题,并在规定时间内将受理情况上报市纠风办。(倪元平 李剑兵)

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