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南方日报:供电窗口开进社区服务居民

佛山供电局把组织优势变长效服务优势

信息来源:南方日报  发布时间2012-08-10

    本报讯 以顺德为试点,佛山供电局在全省首创把供电营业点开进社区(村居)行政服务中心,把常态服务前移至最基层,获得百姓好评。这仅是该局党委探索“为民服务创先争优”长效机制的缩影。

    “为民服务是创先争优的落脚点,对百姓而言,最重要的供电服务就是有电用、用安全稳定的电。群众的需求倒逼大家探索为民服务的长效机制。”佛山供电局党委认为,搞党建不能离开企业中心工作,因此,在提升基层党组织建设水平过程中,要把提高供电可靠性为总抓手,兑现对“争创国内领先、国际先进供电企业”的服务承诺。

    言必行,行必果。明晰思路后,该局以减少停电时间为突破口,通过环网供电、带电作业等手段,对计划停电先算后停,对故障停电则先复电后抢修,把停电事件对用户影响降到最低。

    功夫不负有心人。数据显示,去年,佛山城乡用户平均停电时间3.22小时,同比减少68%,初步达到国内领先、国际先进水平。其中,城市用户平均停电时间48分钟,同比减少82%,用户平均停电次数0.229次,同比减少73%,为国际先进。

    党建工作如何更好地“接地气”?创先争优如何进一步提高村居群众满意度?“不能关起门来搞党建,为民服务要落到实处,就要把窗口前移到最基层,为百姓解决实际问题。”该党委班子走企业、听民意后指出。

    以顺德为试点,该局不仅让领导干部进驻地方社区党代表工作室开展接访,还将供电营业窗口嫁接社区行政服务中心开展“牵手村居服务前移”活动,这些均为全省首创,此外党员志愿者服务深入村居为民解困,构建起该局创先争优服务基层的“三驾马车”。

    据统计,目前顺德进驻村居供电营业点达103个,实现了201个村居实现服务全覆盖,可惠及50万远离镇街中心的用电客户。(刘三琴 粤创宣)

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