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昆明供电局电话回访客户提升服务

信息来源:云南电网企业  发布时间2015-11-13

  本网讯 “您好,受昆明供电局委托,现在对您进行的用电服务回访,大约占用您几分钟时间。……”近日,很多市民都接到了这样的电话,是怎么回事呢?

  11月12日,记者从昆明供电局了解到,从10月1日开始,该局工作人员利用0871-63064825,0871-6306430,0871-6306456等40部企业电话回访客户,该回访工作将持续2-3个月,昆明供电局恳请市民予以配合,如有任何对服务上的意见均可在电话回访中提出。

  为了更好地为客户提供优质服务,昆明供电局特开展电话回访,对客户信息进行核实,并对信息准确率及客户满意度进行测评。如客户联系信息发生变更,请到供电营业网点及时更新,以便昆明供电局及时通过短信为您发送电费及用电信息。据悉,此次电话回访为该局40部办公电话,号码为0871-63064825至0871-63064864的联号电话,并非诈骗电话,接到这些号码来电的市民无需惊慌。如有任何疑问,市民可拨打95598落实及咨询。今后,昆明局还将常态化开展电话回访工作,也请市民予以配合。(周亚旭)

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