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水城供电局守岗位升服务护航全县人民春节长假用电无忧

信息来源:贵州电网  发布时间2017-02-03

  本网讯 1月27日至2月2日春节长假期间,经过水城供电局各生产部门坚守岗位,“明察暗访”组的固话和现场查访持续升级优质服务,受访的8个供电所均能按优质服务标准达到现场,“春节”期间虽然是节假日,但该局优质服务“不放假”,圆满完成了春节保供电服务工作,春节期间电网运行正常,为全县广大人民群众欢度祥和喜庆的春节提供了坚强的电力保障。

  1月28日,玉舍供电所值班电话响起,电话那头告知:“大家这里是野玉海景区管委会,不知怎么,大家这里没电了,请你们来帮助看看。”打电话的不是用户,而是水城供电局“明察暗访”组的工作人员,电话打出后不到半小时,着装整齐的工作人员便来到野玉海景区管委会,“明察暗访”组工作人员查看了前来抢修的工作人员上岗证和客户意见征求等相关资料,并告知他们实情,抢修人员圆满完成了检查组的考验。据了解,该局“春节”期间共对8个供电所进行了明察暗访,经过8次暗访,供电所均能按优质服务要求对客户进行服务,值班人员均在岗位上坚守,没有违反八项规定的相关事件。

  据了解,该局为了确保春节期间电网安全、稳定运行,早在春节前的20多天,该局就根据电网的实际运行情况,针对节日期间的电网运行特点、负荷特性和天气情况,专门制定春节电网运行方案,全方位落实安全保障措施。一是组织人员对输变电设备进行不间断巡视,查找并消除线路隐患,对党政机关、医院、供热、供水、广播电视等重点单位的用电设施进行节前安全检查消缺;二是加强台区负荷调整,对三相不平衡的及时安排负荷调整,对重、过载变压器采取负荷转移和增大容量,提高设备安全供电能力和应急能力;三是局领导亲自带班值班,各岗位定人、定点、定责保持24小时通讯畅通无阻。四是强化服务保障,加强服务管理,畅通客户用电需求渠道,妥善处理客户用电诉求,及时解决“返乡”客户用电问题,切实做好节日期间优质服务工作;五是除了布置抢修、值班人员外,该局还组织了各供电所在做好负荷预测、加强运行维护、保障电网设施健康服役的基础上,充实备品备件储备量,应急发电车随时待命,努力为水城县人民群众用电服好务,供好电。

  通过各项措施的有效落实,水城供电局全体人员的责任意识和使命感得到了提升,服务水平得到了提高,圆满完成了春节保供电服务工作,为水城县全县广大人民群众欢度祥和喜庆的春节提供了坚强的电力保障,让春节长假用电无忧。(黄成译)

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