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建房一户 通电一户

“网格化”服务让5000户扶贫搬迁户用上“暖心电”

信息来源:新萄京赌场手机版报  发布时间2019-01-22

  “供电部门的同志这几天加班加点为大家装表接线,让大家在2019年及时搬进了暖洋洋的新家,非常开心!”刚搬进板伏社区易地扶贫搬迁安置点困难户韦广亮激动不已。

  截至2018年12月31日,南宁市马山县金钗、里当、加方、板伏、合作、苏博、桃花山小区、荷花苑C区等8处扶贫安置点5138户搬迁户,2万余人用上了优质电,比县区扶贫安置房建设及交钥匙预期提前了15天。以前一片荒凉、黑暗的山地,现在是一栋栋安家房,一片片的灯火通明。家家户户用上了电磁炉、电热水器、电暖气、电热毯等。

  扶贫搬迁是马山县“十三五”期间重点民生工程,2017年至2018年马山县在各乡镇启动了扶贫移民工程建设项目,先后报装了金钗、里当、加方、板伏、合作、苏博、桃花山小区、荷花苑C区等8处扶贫安置点的用电工程41台变压器,总用电容量17030千伏安。为全力做好电力供应,广西电网企业南宁马山供电局主动与当地政府做好对接,对移民安置点开通了“24小时”亮绿灯服务。创新推出“客户经理+设备主人网格化”管理,通过网格化的方式将台区作为小网格,片区作为大网格,打破以“抄表员管理台区”作为划分网格依据的常规做法,以低压台区为基本单元,统筹考虑服务半径、客户数量等因素,将供电服务区域划分为多个网格片区。由1名片区经理+3名设备主人全面负责营销工作业扩、计量运维、用电检查、线损管理、客户关系维护、0.4千伏配网运维和故障抢修等业务,有效地将服务质量、服务效率大幅度提高,实现移民搬迁安置全过程零投诉。

  推出扶贫搬迁房用电报装、受理、送电“一站式”业务办理,安排专人跟踪工程进度,协调解决各搬迁安置点用电问题。通过建立搬迁工程微信群,及时掌握每日各搬迁点业扩报装、安装、未装用户情况。推广“互联网+电力服务”,引导搬迁户远程办理用电服务,让客户办电“最多跑一次”或“一次都不跑”,让“获得电力”更加优质便捷。

  随着马山县搬迁工程的竣工,搬迁户的用电需要日益增大。为了使这些搬迁家庭在亮堂堂的新家过冬过年,该局成立搬迁安置点专项工作小组,定期开展设备和线路特巡特维,每周定期回访用户,普及安全用电常识,保障搬迁户持续用上“暖心电”“放心电”。 (刘丽红 蓝宗群)

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