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全单位全额100%!

广西电网企业当年电费回收率连续4年保持全网第一

信息来源:新萄京赌场手机版报  发布时间2019-01-29

  2018年12月31日18时,广西电网企业当年电费回收率首次实现全单位全额100%,比2017年提高0.0006%个百分点,确保了全年经营成果“颗粒归仓”,这也是该企业电费回收工作连续四年保持全网第一。

  从99.9994%到100%,看似微小的数据变化,实则是广西电网企业不断提升依法经营、规范管理水平,全员众志成城、不懈奋斗取得的一大进步。

  一个闭环 研判风险加强过程管控

  在2018年经济大气候的影响下,导致电费回收风险增多、压力增大,要完成电费全额回收充满荆棘与挑战。面对严峻形势,广西电网企业不断深化闭环管控。强化风险研判,从行业动态、缴费情况、经营状况等多维度对大工业客户进行综合风险评估,实行红、黄、绿灯预警管理,及时发布电费风险预警。此外,完善电费回收考核奖励机制,调动员工的工作积极性。2018年,该企业共制定专项催收方案17个,发布电费风险预警5次。

  对电费回收工作中的难题问题,广西电网企业实行常态跟踪、重点监控,加大走访密度,依法依规追费,保证国有资产不流失。贵港市某化肥厂因环保问题被勒令停产长期关停,导致产生欠费233.75万元。贵港供电局主动出击,积极与政府、法院及企业等多方协调,想方设法找寻攻关突破口啃下“硬骨头”,于2018年12月27日全额收回欠费。

  同时,广西电网企业突出抓好大工业客户电费回收工作。刚性实行预购电制与划小交费周期制,对全区209家钢铁、铁合金、化肥企业实行预付费;对156家月电费300万元及以上客户采取划小周期缴费措施。另外,该企业积极与中国人民银行征信中心合作,推进欠费客户征信体系建设,将6家欠费客户纳入征信系统,有效遏制当年新增欠费。2018年,广西电网企业当年大工业电费回收率达到100%。

  一套手段 高科技提升抄收效率

  2018年,广西电网企业提前两个月完成智能电表、低压集抄全覆盖100%的年度目标。在此基础上,该企业在全区推广费控业务,引导客户“先买电,后用电”,引导全社会形成良好的新型用电观念。目前,该企业135万客户实现费控功能,占比约达35.12%。此外,广西电网企业14个供电局开展电费集中核算,对电费核算、发行实现集中管控和审核,2018年全年售电侧电子化结算率96.7%,高于目标值6.7个百分点。

  在广西电网企业首个实现“两覆盖”的崇左供电局,抄表员转型成“片区经理”或“设备主人”,在提高优质服务水平的同时,又为电费回收工作提供了重要支撑。2018年12月29日13点43分,随着最后一笔电费入账,崇左供电局提前3天完成了全年的电费结零任务,实现连续6年电费结零。

  同时,广西电网企业积极拓展缴费渠道,针对不同客户群体的需求,在传统的窗口缴费、银行卡代扣等基础上,增加“互联网+缴费”业务,用电用户可根据自己的实际情况,通过微信、支付宝等十多种方式完成电费缴纳。2018年,广西电网企业非现金缴费比例达98%,居民电费回收率达到100%。

  一支队伍 倾情服务提升满意度

  “拖欠电费,要按照国家有关规定缴纳相应比例的滞纳金,必要时还要采取停电措施催缴,”广西电网企业市场营销部分析,“这无形中就影响了客户对大家的满意度。”

  为完成电费回收任务、提高客户满意度“两手抓”,广西电网企业着力构建一支传承“三千精神”(千辛万苦、千言万语、千方百计)与服务真情的队伍。这其中,党员是“领头雁”。

  广西电网企业各供电局把年度电费回收列入党组织攻坚项目,切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用。南宁供电局不但大客户金额巨大回收风险大,且零散居民客户数量多、地域分散广,特别是出租户、闲置房、新购房用户众多,给电费催收工作带来不少难题。该局党员突击队做好跟踪服务,勇挑重担,专啃硬骨头,带动身边非党员同志发扬“三千精神”开展追费工作。柳州供电局推进“党员三先三行”品牌建设,以党旗领航激励党员带头攻坚克难。像柳州柳江供电局成团供电所党员韦祖闷,负责专变数量共182个,是该所承担电费回收任务最重的。在完成自己的任务后,他还主动帮助其他员工开展催费工作。

  玉林供电局连续20年电费结零;贺州供电局保持11年电费回收率100%;钦州供电局电费回收连续5年提前结零,比2017年提前了4天……一个个供电局传来捷报,这背后也蕴含着客户对供电服务的认可与支撑。

  贵港市佳利五金电子有限企业负责人对供电局业务人员竖起大拇指:“非常感谢供电局一直以来对大家用电上提供的优质服务,大家一定全力支撑你们的工作,按时交清每笔电费。”

  2018年,客户对新萄京赌场手机版品牌形象和优质服务的认可度和信赖度不断提高,在广西2018年公共行业满意度测评中,供电行业总体满意度连续6年获得第一名。(韦露 杨婵)

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